Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos – Purple World Shop
En Purple World Shop trabajamos con productos personalizados y hechos a mano con mucho cuidado y dedicación. Debido a la naturaleza artesanal y personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos por cambios de opinión, errores del cliente al realizar el pedido o un uso incorrecto del producto.
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta las siguientes condiciones:
Productos personalizados
Todos nuestros productos son personalizados, hechos bajo pedido o creados de forma artesanal, por lo que no pueden ser revendidos. Por este motivo:
No aceptamos devoluciones ni cambios por:
Cambio de opinión.
Error al elegir modelo, color, diseño o talla.
Variaciones leves de color debido a la iluminación o pantalla del dispositivo.
Preferencias personales una vez recibido el producto.
Productos dañados o con errores
Únicamente aceptaremos reclamaciones en los siguientes casos:
El producto llegó dañado durante el envío.
El pedido llegó con un error realizado por nuestra tienda.
El producto recibido es diferente al solicitado.
En estos casos, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de las primeras 48 horas después de recibir el pedido enviando:
Número de pedido.
Fotografías claras del producto.
Fotografías del embalaje si llegó dañado.
Explicación del problema.
Una vez revisado el caso, ofreceremos una solución adecuada, que puede incluir:
Reemplazo del producto.
Corrección del pedido.
Reembolso parcial o total si corresponde.
Condiciones importantes
No se aceptarán reclamaciones fuera del plazo indicado.
No realizamos devoluciones de productos usados, dañados por mal uso o manipulados después de la entrega.
Los gastos de envío no son reembolsables salvo error por parte de Purple World Shop.
Envíos
No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por la empresa de transporte, aunque siempre intentaremos ayudar al cliente a resolver cualquier incidencia relacionada con su pedido.
Contacto
Para cualquier incidencia relacionada con tu pedido puedes contactarnos a través de:
📧 armyworldshop0613@gmail.com
📱 WhatsApp: +34 657 63 80 88
📲 Instagram/TikTok: @purpleworldshop0613
Gracias por apoyar nuestro pequeño negocio handmade 💜