Shipping policy
Política de envíos – Purple World Shop
En Purple World Shop todos nuestros productos son preparados de manera artesanal y personalizada, por lo que cada pedido requiere un tiempo de producción antes de ser enviado.
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta las siguientes condiciones de envío:
Tiempo de preparación
Los pedidos tienen un tiempo de preparación aproximado de entre 3 y 4 semanas antes de ser enviados.
Este tiempo puede variar dependiendo de:
Cantidad de pedidos activos.
Productos personalizados.
Temporadas de alta demanda.
Lanzamientos especiales, promociones o campañas.
Trabajamos cada pedido de forma handmade y con mucho cuidado para garantizar la mejor calidad posible.
Tiempo de envío
Una vez enviado el pedido, el tiempo de entrega dependerá de la empresa de transporte y la ubicación del cliente.
Tiempos aproximados:
España peninsular: 24/72 horas laborables.
Islas y envíos internacionales: el tiempo puede variar según el destino.
Estos tiempos son orientativos y pueden verse afectados por:
Festivos.
Problemas logísticos.
Retrasos de la empresa de transporte.
Temporadas de alta demanda.
Costes de envío
Los gastos de envío serán calculados automáticamente al finalizar la compra según el destino y el peso del pedido.
En promociones especiales puede ofrecerse envío gratuito en determinados pedidos.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá información de seguimiento si el método de envío lo permite.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío. Purple World Shop no se hace responsable de entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas.
Pedidos perdidos o retrasados
Una vez el paquete ha sido entregado a la empresa de transporte, los tiempos de entrega pasan a depender de dicha empresa.
Si ocurre algún problema con el envío, intentaremos ayudar al cliente a resolver la incidencia lo antes posible.
Productos dañados durante el transporte
Si tu pedido llega dañado, debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo enviando fotografías del producto y del embalaje para poder revisar el caso.
Contacto
📧 armyworldshop0613@gmail.com
📱 WhatsApp: +34 657 63 80 88
📲 Instagram/TikTok: @purpleworldshop0613
Gracias por apoyar nuestro pequeño negocio handmade 💜